Reklamacije i povrati

 

1. POVRAT

U slučaju povrata robe, molimo vas da osigurate da je ambalaža proizvoda neoštećena, da su svi dijelovi proizvoda neoštećeni uslijed mogućeg nepravilnog rukovanja te da ništa od sadržaja pakiranja proizvoda ne nedostaje. Popunite i pošaljite Obrazac za jednostrani raskid ugovora, kojeg možete preuzeti klikom ovdje. Popunjen, potpisan i skeniran obrazac skupa s pripadajućim dokumentacijom (slikama artikala) pošaljite nam e-mailom na info@inc.hr ili na adresu: INC d.o.o., Marinići 27/A, 51216 Viškovo

 

2. REKLAMACIJA

U slučaju reklamacije, oštećenja prilikom dostave, pogreške kod prijenosa podataka ili nekog drugog nedostatka, molimo vas da u roku od 2 radna dana popunite i pošaljite Obrazac za reklamaciju robe s nedostatkom kojeg možete preuzeti klikom ovdje. Popunjen, potpisan i skeniran obrazac skupa s pripadajućim dokumentacijom (slikama oštećenih artikala) pošaljite nam e-mailom na info@inc.hr ili na adresu: INC d.o.o., Marinići 27/A, 51216 Viškovo

Pravo na reklamacije korisnik stječe ako:

  • proizvod nije isporučen po uputama iz narudžbe
  • isporučeni proizvod ne odgovara standardima
  • je došlo do oštećenja proizvoda prilikom isporuke

Pri primitku proizvoda, provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu, te je kupac dužan usporediti primljene artikle s računom, ukoliko nešto nedostaje, to je odmah nužno napomenuti jer naknadne reklamacije se neće uvažavati.

Sve navedene pritužbe riješit ćemo u dogovoru s naručiteljem, odnosno primateljem proizvoda u najkraćem mogućem roku.