Reklamacije i povrati

 

1. JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA/POVRAT PROIZVODA

U roku 14 dana od preuzimanja naručene robe kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora. U tom roku molimo da nam se obratite putem mail adrese webshop@inc.hr

Nakon Vaše obavijesti o raskidu ugovora počinje teći 30 dnevni rok u kojem je kupac dužan vratiti proizvod. Paketu kojeg vraćate priložite ispunjen obrazac za povrat proizvoda i fotokopiju računa. Potrebno je da na obrazac pored svojih podataka upišete i IBAN tekućeg računa na koji ćemo u roku od 5 radnih dana od primitka vraćenih proizvoda uplatiti povrat novca.

Pri povratu proizvodi moraju biti neupotrebljavani, neoštećeni i u originalnoj ambalaži, dodatno omotani i zaštićeni.

Troškove povrata proizvoda snosi kupac. Za vraćene proizvode ne preuzimamo pošiljke sa plaćanjem poštarine pouzećem.

2. REKLAMACIJA PROIZVODA

Ako ste zaprimili oštećen ili neispravan proizvod (ili se proizvod prilikom korištenja neočekivano i neprimjereno oštetio), molimo da proizvod vratite u originalnoj ambalaži te priložite ispunjen obrazac za povrat proizvoda u kojem su ukratko opisana oštećenja koja ste uočili. Paketu priložite fotokopiju računa. Vraćeni proizvod proslijeđuje se u reklamacijski odjel koji ocjenjuje opravdanost reklamacije. O rješenju i daljnjim koracima obavijestiti ćemo Vas u roku od 15 dana od primitka reklamacije. Moguća rješenja su povrat novca, popravak ili zamjena proizvoda.

INC d.o.o. odgovara za skrivene nedostatke proizvoda, no ne odgovara za oštećenja nastala lošim rukovanjem.

Troškove povrata proizvoda snosi kupac. Za vraćene proizvode ne preuzimamo pošiljke sa plaćanjem poštarine pouzećem.

Adresa za povrat proizvoda:

INC d.o.o.
Marinići 27A
51216 Viškovo – s naznakom “Webshop prodaja”
Za sve dodatne informacije možete se obratiti na e-mail adresu webshop@inc.hr

 

PREUZMITE OBRAZAC